Ohjeet apteekeille

Joskus on syytä epäillä, että tuote ei täysin sovellu käyttäjälleen tai tuote pitää palauttaa. Ota meihin yhteyttä, jos epäilet haittavaikutusta tai olet muuten tyytymätön tuotteeseen, niin selvitämme asian.

Tuotepalautukset

Mahdollisiin tuotepalautuksiin liittyen lue ensin ohjeemme: Ohjeet apteekeille tuotepalautuksissa
Tulosta ilmoituslomake.

Skannaa täytetty ilmoituslomake osoitteeseen yrityspalvelu@vitabalans.fi tai faksaa se numeroon 03 618 3130.
Käytä ilmoituslomaketta myös jos tuotepalautukseen liittyy tuotevirhe- tai haittavaikutusepäily.

Kiireelliset tuotevirhe-epäilyt

Kiireellisissä tuotevirhe-epäilytapauksissa voit ottaa myös yhteyttä puhelimitse p. 03 615 600. Virka-ajan ulkopuolella p. 0500 476 321.

Tuotepalautus-/tuotevirhe-epäilyn ilmoituslomake tulee kuitenkin aina täyttää ja toimittaa Vitabalans Oy:lle.

Haittavaikutusepäily

Mikäli kyseessä on haittavaikutusepäily täytä sähköinen haittavaikutusilmoitus. 

Kiireellisissä haittavaikutusepäilytapauksissa voit ottaa yhteyttä puhelimitse p. 03 615 600. Sähköinen lomake tulee kuitenkin aina täyttää. Virka-ajan ulkopuolella p. 050 5144 4560.

Tuotteisiin ja niiden käyttöön liittyvät yleiset kysymykset

Tuotteisiin liittyvissä kysymyksissä voit ottaa yhteyttä alueesi myyntiedustajaan. Voit myös lähettää kysymyksesi alla olevalla lomakkeella, jolloin se ohjataan oikealle henkilölle. Pyrimme vastaamaan kysymyksiin muutaman arkipäivän kuluessa.