Ohjeet apteekeille

Ota meihin yhteyttä, mikäli valmistamamme tuote on virheellinen, vioittunut tai jos reseptilääke antaa skannauksessa hälytysilmoituksen. Jos epäilet tai saat tietoosi tuotteemme aiheuttaman haittavaikutuksen, voit tehdä siitä ilmoituksen sähköisellä lomakkeella. Pyrimme selvittämään meille raportoidut asiat mahdollisimman pian.

Tuotepalautukset

Tuotepalautuksiin liittyen lue ensin ohjeemme: Ohjeet apteekeille tuotepalautuksissa
Tulosta ilmoituslomake.

Skannaa täytetty ilmoituslomake osoitteeseen yrityspalvelu@vitabalans.fi tai faksaa se numeroon 03 618 3130.
Käytä ilmoituslomaketta myös jos tuotepalautukseen liittyy tuotevirhe- tai haittavaikutusepäily.

Kiireelliset tuotevirhe-epäilyt

Kiireellisissä tuotevirhe-epäilytapauksissa voit ottaa myös yhteyttä puhelimitse p. 03 615 600. Virka-ajan ulkopuolella p. 0500 476 321.

Tuotepalautus-/tuotevirhe-epäilyn ilmoituslomake tulee kuitenkin aina täyttää ja toimittaa Vitabalans Oy:lle.

Reseptilääkepakkausten hälytysilmoitukset

Hälytysilmoituksesta (poislukien teknisistä häiriöistä tai saman toiminnon uudelleen tekemisestä aiheutuvat hälytykset) tulee aina ilmoittaa myyntiluvan haltijalle.

Lue ensin toimintaohjeet hälytystapauksissa: Ohjeet apteekeille

Ilmoituksen voit tehdä puhelimitse 03 615 600 tai sähköpostitse: yrityspalvelu@vitabalans.fi

Kiireellisissä tapauksissa voit ottaa myös yhteyttä puhelimitse virka-ajan ulkopuolella
p. 0500 476 321 tai 050 5144 4560.

Haittavaikutusepäily

Mikäli kyseessä on haittavaikutusepäily täytä sähköinen haittavaikutusilmoitus. 

Kiireellisissä haittavaikutusepäilytapauksissa voit ottaa yhteyttä puhelimitse p. 03 615 600. Sähköinen lomake tulee kuitenkin aina täyttää. Virka-ajan ulkopuolella p. 050 5144 4560.

Tuotteisiin ja niiden käyttöön liittyvät yleiset kysymykset

Tuotteisiin liittyvissä kysymyksissä voit ottaa yhteyttä alueesi myyntiedustajaan. Voit myös lähettää kysymyksesi alla olevalla lomakkeella, jolloin se ohjataan oikealle henkilölle. Pyrimme vastaamaan kysymyksiin muutaman arkipäivän kuluessa.